“黑科技”助力高速文明服務提升
發布日期：2016-12-30 13:04
信息來源：嘉通集團
近日，高速管理公司引進的“黑科技”——人臉微笑測評系統在嘉紹高速進行實地測評，該系統是高速管理公司專門針對提升文明服務而開發的，在嘉興范圍內尚屬首次應用。該系統通過采集收費員服務流程視頻，運用人臉識別技術精準分析收費員的整個面部表情，與數據庫內預置的標準微笑進行比對校驗，對收費員服務期間的笑容進行0-100分的評分。通過實地測試，該系統基本達到公司對微笑服務測評考核的要求，計劃于2017年在所轄各收費窗口逐步推廣應用。
人臉微笑測評系統的應用，將文明服務評判標準實現具體量化，進一步促使廣大收費員提升自身業務素質，對整體文明服務水平、打造嘉通高速服務品牌具有重要作用。