公交公司啟動新一輪一線駕駛員星級服務管理培訓工作
發布日期：2019-01-02 15:44
信息來源：嘉通集團
為進一步提升一線駕駛員對新版星級服務管理辦法的全面認識和學習自覺性，牢固樹立服務窗口優質形象，12月28日上午，公交公司組織開展了第一堂《一線營運駕駛員星級服務管理辦法（2019版）》專項培訓，宣告新一輪星級服務管理培訓工作正式啟動。各營運分公司星級主管領導及相關星級管理人員參加培訓。
2019年公交公司新版星級服務管理辦法，在原有基礎上增強了評星的競爭力度，使低星級駕駛員獲得更多的晉升空間，并對高星級駕駛員服務標準提出了更高的要求，同時對考核比例、星級獎勵、違規類型標準、十大禁令等內容進行了適當調整。公交公司立志從源頭夯實質量提升的基礎，通過規范星級服務管理、強化日常稽查考核，不斷提升員工服務意識和服務水準，營造比學趕超、爭先創優的濃烈氛圍，用實際行動打造紅船旁的品質公交。
此次專項培訓是宣貫新版星級服務管理辦法的第一站，今后公交公司將繼續把星級服務培訓延伸至各營運分公司和每一位公交駕駛員，把“安全行車，優質服務”的理念深深植根于廣大公交人的內心深處，讓星級服務在實踐中落地有聲、開花結果。