提高服務意識
塑造文明團隊
發布日期：2014-05-30 16:56
信息來源：嘉通集團
為提高員工服務水平和綜合素質，2014年5月20日-5月30日，高速管理公司舉辦了服務禮儀和職業心理的培訓講座。本次培訓分嘉興、海鹽兩個培訓點，共8個批次。參訓的人員有高速管理公司各管理處、收費所管理人員、系統監控員、收費人員等，共計500余人。
本次培訓講座特邀了嘉興廣播電視大學教務處處長華芳英教授和培訓中心副主任孔思翔講師分別講授職業心理和服務禮儀課程。課堂上，老師們結合高速管理公司實際和參訓人員的工作性質特點，深入淺出的講解服務禮儀和職業心理內容，積極引導學員們了解自身的心理壓力，教導如何排解壓力，讓員工們了解正確的服務禮儀和標準化程序，感受到自尊和尊重他人的深刻內涵。
培訓結束后，學員們紛紛表示整個培訓形象生動，針對性強，很受教育，決心自我調整心態，愛崗敬業，從服務禮儀著手，提高服務水平，以真誠的微笑服務每位司乘人員。