嘉興公交民生服務(wù)舉措擲地有聲，傾情獻(xiàn)禮七一建黨節(jié)
在迎接中國共產(chǎn)黨成立99周年之際，嘉興公交深入踐行“便民、利民、為民”服務(wù)理念，鞏固深化“三服務(wù)”走深走實(shí)，通過實(shí)施公交IC卡免年檢、開通公交線路、建黨節(jié)當(dāng)天71路實(shí)行全線免費(fèi)乘車活動(dòng)等民生服務(wù)舉措，不斷增強(qiáng)市民群眾對(duì)公交出行的獲得感和幸福感，傾情獻(xiàn)禮七一建黨節(jié)。
開通76路公交線 百姓需求在哪里公交服務(wù)延伸到哪里
6月30日上午，在長帆路公交首末站舉行了嘉興公交76路通車儀式暨老年卡、敬老卡、愛心卡（獻(xiàn)血卡）免年檢信息發(fā)布會(huì)，吸引了許多市民前來乘車體驗(yàn)。嘉通集團(tuán)副總經(jīng)理花屹、公交公司董事長顧鐵偉分別為活動(dòng)致辭，市交通運(yùn)輸局副局長王立方宣布老年卡、敬老卡、愛心卡（獻(xiàn)血卡）即日起正式實(shí)施免年檢，76路公交車首班發(fā)車。活動(dòng)現(xiàn)場，政務(wù)服務(wù)大篷車的工作人員熱心為市民辦理公交IC卡等業(yè)務(wù)，公交IC卡暖心驛站的志愿者們耐心解答乘客的問詢，并熱情邀請(qǐng)現(xiàn)場市民乘坐76路進(jìn)行體驗(yàn)。
為方便市民出行，提升公交綜合服務(wù)保障能力，嘉興公交不斷完善公交線網(wǎng)布局，通過新增、優(yōu)化公交線路等方式，滿足廣大市民乘客的出行需求。在了解到嘉興東方鍋爐廠、浙江大明金屬科技有限公司因地理位置較偏僻，屬于城市交通覆蓋盲區(qū)的情況后，為解決嘉興東方鍋爐廠、浙江大明金屬科技有限公司“最后一公里”公交出行難題，經(jīng)前期實(shí)地勘察與調(diào)研，在未建成公交首末站配套設(shè)施的情況下，嘉興公交掃除“堵點(diǎn)”，創(chuàng)新營運(yùn)服務(wù)模式，于2月17日先行開通805路臨時(shí)公交接駁專線，填補(bǔ)了該區(qū)域公共交通覆蓋盲區(qū)。結(jié)合經(jīng)開區(qū)先進(jìn)制造業(yè)基地（含上述兩企業(yè)）、中德產(chǎn)業(yè)園、馬家浜健康食品小鎮(zhèn)、馬家浜博物館等公交出行需求及相關(guān)首末站規(guī)劃，制定新增76路線路規(guī)劃，并在長帆路公交首末站基本建成后，于6月30日正式開通76路（長帆路公交首末站—馬家浜文化博物館）公交線路，同步停運(yùn)805路臨時(shí)公交接駁線，滿足更多區(qū)域市民的公交需求，覆蓋更多公交盲區(qū)，填補(bǔ)更多公交線網(wǎng)空白區(qū)域，進(jìn)一步提高公交出行效率和整體服務(wù)能力。
嘉興公交特殊卡種實(shí)現(xiàn)免年檢 惠及市本級(jí)25萬余名乘客
為切實(shí)解決群眾反映公交IC卡年檢扎堆的“堵心事”，著力推進(jìn)嘉通集團(tuán)“民生服務(wù)大會(huì)戰(zhàn)”，嘉興公交積極主動(dòng)作為，補(bǔ)齊老百姓呼聲高、需求多的短板，在繼嘉興公交IC卡所有業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”后，又推出重大便民服務(wù)舉措，6月30日起正式取消特殊卡種公交卡年檢制。這是我市公交服務(wù)行業(yè)又一項(xiàng)里程碑式改革，這一改革紅利將直接惠及市本級(jí)25萬余名乘客。
目前嘉興公交IC卡特殊卡種有老年卡（60-69周歲）、敬老卡（70周歲及以上）、愛心卡（獻(xiàn)血卡）等。對(duì)各類特殊卡種每年定期年檢，這是全國公交行業(yè)慣例。每年的七八月份是嘉興老年人、殘疾人等特殊群體集中辦理公交卡年檢業(yè)務(wù)的高峰期，為真正做到“讓信息多跑路，群眾少跑腿”，今年以來，嘉興公交以公交IC卡年檢“一次不跑”改革工作為突破口，在市政務(wù)數(shù)據(jù)辦的大力支持下，打破了原先存在的數(shù)據(jù)壁壘，利用信息化手段將市民乘客的信息數(shù)據(jù)與公交卡數(shù)據(jù)打通，通過嘉興市共享交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，從而使老年卡、敬老卡、愛心卡（獻(xiàn)血卡）三類特殊卡種持卡人的相關(guān)數(shù)據(jù)得以交互和信息驗(yàn)證，使符合條件的市民乘客能夠免審用卡，便捷乘車。該項(xiàng)舉措的推出，免除了市民每年年檢奔波排隊(duì)之苦，無須再去窗口進(jìn)行身份確認(rèn)，也減輕了公交IC卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)扎堆年檢的壓力，得到廣大市民的一致好評(píng)。在此，公交公司也溫馨提醒乘客，公交卡免年檢并非免車檢，特殊卡種需專人專用，上車時(shí)應(yīng)積極配合駕駛員驗(yàn)卡，誠信乘車。
今年以來，嘉興公交始終以乘客為中心，致力于信息化服務(wù)群眾，以高效率的科技手段為市民乘客創(chuàng)造更加便捷的出行環(huán)境。為加快推進(jìn)公交IC卡充值服務(wù)“最多跑一次”改革，促使公交便民服務(wù)下沉到基層，嘉興公交推出“線上+線下”充值服務(wù)，搭建智慧App服務(wù)平臺(tái)，推出集在線充值、嘉興公交乘車碼等功能為一體的“嘉通行”App，實(shí)現(xiàn)公交卡線上充值“零次跑”；并大幅度擴(kuò)容線下補(bǔ)登網(wǎng)點(diǎn)，與街道合作，在市本級(jí)13個(gè)街道所屬的97個(gè)社區(qū)布設(shè)101個(gè)充值補(bǔ)登網(wǎng)點(diǎn)，截至目前補(bǔ)登網(wǎng)點(diǎn)達(dá)114個(gè)；同時(shí)下沉公交服務(wù)，與南湖區(qū)合作，將公交IC卡業(yè)務(wù)入駐南湖區(qū)鎮(zhèn)（街道）11個(gè)政務(wù)服務(wù)中心和南湖區(qū)“美好生活號(hào)”政務(wù)服務(wù)大篷車，把便民服務(wù)從鎮(zhèn)（街道）拓展至村（社區(qū)），實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、門對(duì)門服務(wù)。
持續(xù)開展“獻(xiàn)禮七一，我和公交有個(gè)約會(huì)”活動(dòng)
自2018年1月1日開通71路紅色公交專線以來，嘉興公交在每年的7月1日建黨節(jié)都會(huì)開展“獻(xiàn)禮七一，我和公交有個(gè)約會(huì)”專項(xiàng)活動(dòng)，今年也不例外。為慶祝中國共產(chǎn)黨成立99周年，致敬百年初心地，在7月1日當(dāng)天，71路（高鐵嘉興南站—南湖革命紀(jì)念館公交樞紐站）紅色公交專線將實(shí)行全線免費(fèi)乘車活動(dòng)，市民乘客可以近距離體驗(yàn)紅色專線，跟隨71路踏上嘉興紅色之旅，參觀南湖革命紀(jì)念館，瞻仰黨的搖籃——南湖紅船……
公交服務(wù)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。嘉興公交將繼續(xù)深挖公交民生難點(diǎn)問題，把公交實(shí)事辦在市民群眾的“心坎上”，推動(dòng)“三服務(wù)”往深里走、往心里走、往實(shí)里走，以實(shí)實(shí)在在、操作性強(qiáng)的抓手和舉措，推動(dòng)公交民生問題切實(shí)解決，用心用情打造百姓滿意公交。